Para iade politikası
Bu politika, KayoBoks online mağazası üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma ve iade haklarınızı açıklar.
1. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
- 14 günlük süre içinde kayoboks.tr@gmail.com adresine sipariş numaranızı içeren bir e-posta göndererek veya 0551 941 77 28 numaralı hattımızı arayarak cayma talebinizi bize bildirin.
- Bildiriminizin ardından size iade kargo bilgileri iletilir.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde, faturası ve tüm aksesuarlarıyla (torba, vakumlu taban, pompa) birlikte iade edin.
3. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadeler, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderildiğinde iade kargo ücreti KayoBoks tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile yapılan gönderimlerin kargo ücreti alıcıya aittir.
4. Ücret İadesi
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı dahil tüm ödemeleriniz, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
5. Ürünün Kullanımı
Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız durumunda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünün olağan kullanım dışında hasar görmesi halinde, değer kaybı tutarı iade bedelinden düşülebilir.
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürün size hasarlı veya kusurlu ulaştıysa, lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte kayoboks.tr@gmail.com adresine bildirin. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz; bu durumda kargo masrafları tarafımıza aittir.
7. İletişim
KayoBoks
Adres: Safa Mah. Keleşoğlu Cad. No: 41/A, Sancaktepe / İstanbul
E-posta: kayoboks.tr@gmail.com
Telefon: 0551 941 77 28